Dasar Privasi gempak99 — Perlindungan Maklumat Peribadi Anda

Selamat datang ke Dasar Privasi gempak99. Dokumen ini ditulis dengan bahasa yang jelas dan mudah difahami — bukan penuh dengan jargon undang-undang yang mengelirukan. Kami percaya setiap ahli berhak tahu dengan tepat bagaimana maklumat mereka diuruskan oleh platform yang mereka percayai.

gempak99 ialah platform permainan dalam talian yang beroperasi sepenuhnya di Malaysia, melayani lebih daripada 500,000 ahli aktif. Dalam menjalankan operasi platform ini, kami mengumpul sejumlah maklumat peribadi yang diperlukan untuk memberikan perkhidmatan yang selamat, pantas, dan bertanggungjawab. Tanpa maklumat-maklumat ini, kami tidak akan mampu mengesahkan identiti ahli, memproses transaksi kewangan, atau mengekalkan keselamatan akaun anda.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna laman web gempak99.plus, aplikasi mudah alih gempak99, serta mana-mana saluran komunikasi rasmi kami termasuk e-mel dan live chat. Dengan mendaftar sebagai ahli dan menggunakan platform gempak99, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

gempak99 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan dengan selamat dan berkesan. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul beserta tujuannya:

Selain maklumat yang anda berikan secara langsung, kami juga mengumpul maklumat secara automatik apabila anda menggunakan platform gempak99 — termasuk log pelayan, data sesi, dan maklumat peranti. Ini dilakukan semata-mata untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan pengalaman pengguna.

Maklumat yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu dalam konteks operasi platform gempak99. Kami tidak sekali-kali menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang kami tawarkan.

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan, dan mengekalkan akaun ahli anda dengan selamat — termasuk proses log masuk, tetapan semula kata laluan, dan pengesahan dua faktor.
• Pemprosesan transaksi: Memproses semua deposit, pengeluaran, dan pindahan dana dalam akaun anda. Maklumat kewangan diperlukan untuk memastikan setiap transaksi diuruskan dengan tepat dan cepat.
• Pengesahan KYC: Memenuhi keperluan pengesahan identiti yang diwajibkan untuk memproses pengeluaran dan mematuhi garis panduan pencegahan pengubahan wang haram (AML).
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun, penyalahgunaan bonus, dan aktiviti yang mencurigakan. Ini adalah untuk melindungi semua ahli gempak99.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, kemas kini transaksi, perubahan dasar, dan maklumat promosi (jika anda telah bersetuju untuk menerimanya).
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan memberikan sokongan yang diperlukan melalui alat kawalan diri.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk menambah baik prestasi, reka bentuk, dan fungsi platform gempak99.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai, termasuk menjawab pertanyaan daripada pihak berkuasa yang berwenang apabila diperlukan.

gempak99 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Ini adalah komitmen teras kami yang tidak boleh dikompromikan.

Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak terpilih yang membantu kami menyediakan perkhidmatan:

• Pembekal pemprosesan pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang bersepadu dengan platform kami untuk memproses deposit dan pengeluaran. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal permainan: Data sesi permainan dikongsi dengan pembekal perisian permainan pihak ketiga yang menyediakan tajuk permainan di platform kami. Data ini digunakan semata-mata untuk menjalankan permainan dan menyelesaikan sebarang pertikaian hasil.
• Penyedia perkhidmatan KYC: Dokumen pengesahan identiti dikongsi dengan platform pengesahan KYC pihak ketiga yang bertauliah bagi tujuan pengesahan identiti automatik yang selamat.
• Pihak berkuasa undang-undang: gempak99 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berwenang apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang berkuat kuasa.
• Pencegahan penipuan: Dalam kes penipuan atau aktiviti haram yang disyaki, kami mungkin berkongsi maklumat yang relevan dengan institusi kewangan atau agensi penguatkuasaan undang-undang.

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan mutlak gempak99. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan peringkat industri untuk memastikan data anda terlindung setiap masa — sama ada semasa penghantaran mahupun semasa penyimpanan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan gempak99 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka dunia.
• Penyulitan data semasa rehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan AES-256. Walaupun berlaku kebocoran pangkalan data, data tersebut tidak boleh dibaca tanpa kunci penyulitan.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Semua akaun ahli disokong dengan 2FA menggunakan SMS OTP atau aplikasi pengesah. Kami sangat menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan ciri ini.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan automatik kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti luar biasa, percubaan log masuk yang mencurigakan, dan ancaman keselamatan secara masa nyata.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan gempak99 yang berwenang sahaja mempunyai akses kepada data peribadi ahli, dan setiap akses dilog serta dipantau secara ketat.
• Ujian penembusan berkala: gempak99 menjalankan ujian keselamatan berkala oleh pihak bebas bertauliah untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.

gempak99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda apabila anda melawat laman web. Ia membantu kami mengingati tetapan anda, mengekalkan sesi log masuk, dan memahami cara anda menggunakan platform.

• Kuki perlu (strictly necessary): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan akaun, dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia adalah asas kepada operasi platform.
• Kuki kefungsian: Mengingati pilihan dan tetapan anda — seperti bahasa yang dipilih, had taruhan yang ditetapkan, dan pilihan paparan. Ini menjadikan pengalaman anda lebih peribadi dan selesa.
• Kuki analitik: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform secara agregat dan tanpa nama bagi membantu kami memahami corak penggunaan dan menambah baik perkhidmatan.
• Kuki prestasi: Membantu kami memantau prestasi platform, mengesan ralat teknikal, dan memastikan platform berfungsi dengan optimum di semua peranti dan pelayar.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah bahagian platform gempak99.

Sebagai ahli gempak99, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan maklumat peribadi yang kami simpan. gempak99 menghormati dan menyokong sepenuhnya pelaksanaan hak-hak ini. Berikut adalah hak-hak anda dan cara untuk menggunakannya:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan gempak99 melalui live chat 24/7. Permintaan akan diproses dalam tempoh 30 hari bekerja. Dalam sesetengah kes, kami mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum memproses permintaan anda.

gempak99 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Berikut adalah garis panduan am tempoh pengekalan data kami:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas akaun ditutup bagi menyelesaikan sebarang isu yang mungkin timbul.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi sebagaimana dikehendaki oleh peraturan kewangan dan AML Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir atau seperti yang dikehendaki oleh perundangan berkenaan.
• Log keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan keselamatan dan pengesanan penipuan.
• Data komunikasi: E-mel sokongan dan rekod live chat disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.

Data anda disimpan di pelayan yang terletak dalam pusat data yang selamat. Semua pelayan menggunakan sistem sandaran automatik dan mempunyai pelan pemulihan bencana yang komprehensif untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Platform gempak99 mungkin mengandungi rujukan kepada perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, penyedia pembayaran, dan platform sokongan pelanggan. Setiap perkhidmatan pihak ketiga ini mempunyai dasar privasi tersendiri yang bebas daripada dasar gempak99.

gempak99 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi mana-mana pihak ketiga. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan dalam ekosistem platform gempak99 sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

• Pembekal permainan: Apabila anda memulakan sesi permainan, data sesi yang minimum dikongsi dengan pembekal permainan berkenaan untuk tujuan menjalankan permainan tersebut sahaja.
• Gerbang pembayaran: Transaksi kewangan diproses melalui gerbang pembayaran yang dipercayai dan berlesen. Maklumat yang dikongsi adalah terhad kepada apa yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi.
• Platform sokongan: Perbualan live chat mungkin diproses melalui platform sokongan pelanggan pihak ketiga yang tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat dengan gempak99.

gempak99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan platform. Kami berkomitmen untuk memaklumkan kepada anda tentang sebarang perubahan yang ketara.

Apabila kami membuat pindaan yang material kepada dasar ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama gempak99.plus untuk tempoh sekurang-kurangnya 14 hari.
• Menghantar pemberitahuan e-mel kepada semua ahli aktif memaklumkan perubahan utama yang dilakukan.
• Dalam kes pindaan yang sangat ketara, kami mungkin meminta persetujuan semula daripada ahli sebelum mereka meneruskan penggunaan platform.

Penggunaan berterusan platform gempak99 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, sila hubungi pasukan sokongan kami atau tutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.